Developpement logiciel

Né au début des années 1980 pour adresser les besoins du gouvernement britannique, ITIL est une collection de meilleures pratiques de gestion des environnements TI.

Présentés par l’entremise de 11 processus, ITIL adresse deux domaines: la livraison des services TI et le soutien des services TI.

Infrascope a participé à un projet majeur de refonte des processus de gestion du parc informatique pour la Sûreté du Québec.

Nous pouvons vous aider à:

  • Évaluer et documenter les processus existants;
  • Identifier et quantifier les écarts entre les processus existants et les pratiques ITIL;
  • Définir la démarche à suivre pour faire évoluer les processus en fonction des pratiques ITIL;
  • Évaluer et choisir les outils nécessaires pour une gestion efficiente.